• INDUSTRIA: Manufactura
• UBICACIÓN: Cataluña
• SERVICIO: Implementación CRM Salesforce
• SOLUCIÓN IMPLEMENTADA: Salescloud

La empresa:

TECNOCUT es una empresa de ingeniería especializada en ofrecer tecnología de última generación para la industria del converting y etiquetado.

Fundada en 1993 cuenta con más de 25 años en el sector .

Durante estos últimos años TECNOCUT se ha transformado en una empresa innovadora en tecnología para optimizar el proceso de fabricación. Además de aportar un servicio integral basado en el asesoramiento y la ingeniería a medida, dispone de un experimentado equipo multidisciplinar compuesto por un departamento de ingeniería y producción ubicado en unas modernas instalaciones de 2.000 m2 en las afueras de Barcelona.

Necesidad:

El cliente se encontró con la necesidad de gestionar una base de datos única, con la información de los clientes, contactos y oportunidades de negocio. Tener métricas del negocio de forma ágil, además de optimizar la gestión comercial y back office, conectando la información de su ERP (Efficiens).

Solución planteada por Eleva Group:

Se personalizó Salesforce CRM para su modelo de negocio, cubriendo desde la captación de Leads en su Web, conectada a Salesforce, hasta la generación automática de presupuestos en función del idioma del contacto. Además se realizó una integración con su ERP Efficiens, para enviar los presupuestos generados en Salesforce y validar desde Salesforce la información crediticia de los clientes. Posteriormente se realizó la correspondiente integración con Efficens de forma bidireccional. Lo que conllevo a la configuración de las APIs correspondientes y el envío de documentos en formato JSON con datos de endpoint claves y todo lo necesario para la conexión exitosa. Hemos creado un proceso de automatización para mantener actualizado los campos, todo el tiempo, con los datos que recibimos del ERP en el cliente. El sistema envía a través de una API todos los datos necesarios en formato JSON al Endpoint. Cuando el envío es satisfactorio el ERP nos devuelve el número de presupuesto. Adicionalmente se desarrolló un flujo para que el usuario pueda seleccionar qué archivos se deben enviar al ERP, al presionar el botón Enviar al ERP se abrirá un pantalla con una lista de las últimas versiones de todos los documentos asociados al presupuesto donde el usuario seleccione los documentos necesite y al hacer clic en el botón finalizar el sistema envía toda la información con todos los datos antes descritos y los archivos seleccionados por el usuario.