Implementación CRM Salesforce
Consúltanos para más información
Categoría de soluciones de digitalización
Gestión de Clientes con IA Asociada / Gestión de procesos con IA Asociada
Descripción de la solución
Eleva Group es partner de Salesforce, el CRM #1 del mundo. Realizamos trabajo de consultoría, implementación, desarrollo, integración con distintos sistemas y soporte. Contamos con un equipo con experiencia y certificaciones de las diferentes soluciones: Sales Cloud, Service Cloud, Customer and Partner Community, Pardot, Marketing Cloud and Platform, y más. Hemos implementado distintos tipos de soluciones Salesforce en más de 100 clientes de todo el mundo.
Servicios
  • Análisis y documentación de los procesos de negocio y necesidades del cliente.
  • Implementación de una solución CRM Salesforce trabajando en las siguientes nubes: Sales Cloud (Aplicación de gestión de las relaciones con los clientes), Service Cloud (Aplicación de servicio de atención al cliente), Marketing Cloud & Platform(Plataforma de marketing), Customer & partner community(Herramienta de colaboración que conecta a los clientes, socios y empleados), Pardot (Herramienta de marketing automation) y más.
  • Configuración de la tecnología Salesforce según requerimientos alcanzados en la etapa de análisis
  • Acompañamiento en la puesta en marcha del proyecto
  • Formación a administradores y usuarios finales

Principales usos y características de la solución:
  • Gestión de clientes: Podrá ser capaz de tener una visión única de su cliente, desde su alta como oportunidad de negocio, incorporando IA para analizar el comportamiento histórico, mejorando la personalización y predicción de sus necesidades futuras, optimizando la gestión del ciclo de vida del cliente.
  • Gestión de clientes potenciales (Leads): Podrá dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads le permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrá parametrizar Lead Scoring para evaluar y priorizar automáticamente los Leads más prometedores lo que maximizará la tasa de conversión.
  • Gestión de oportunidades: Tendrá la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio en una única solución, permitiendo el envío al cliente de ofertas y presupuestos. Además, con IA automatizará la clasificación y seguimiento de oportunidades, sugiriendo acciones basadas en patrones de éxito previos y optimizando la asignación de recursos según el estado de cada oportunidad.
  • Acciones o tareas comerciales: Podrá programar reuniones, tareas comerciales y el seguimiento de los procesos de venta. Además, podrá clasificar correos electrónicos y generar respuestas automáticas, optimizando el flujo de trabajo comercial.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrá realizar seguimiento mediante indicadores (KPI's), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de sus necesidades. Podrá también generar informes para el seguimiento y monitorización de su actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.) y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Con la incorporación de IA se obtendrán recomendaciones basadas en datos históricos, permitiendo ajustes proactivos en la estrategia comercial. Los informes generados serán más precisos y podrán incluir predicciones de tendencias futuras.
  • Diseño responsive: La IA mejorará la experiencia del usuario en dispositivos móviles al adaptar dinámicamente la interfaz según los patrones de uso y preferencias individuales, facilitando una interacción más intuitiva.
  • Integración con diversas plataformas: Dispondrá de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa y para intercambiar datos en tiempo real, optimizando las operaciones y la toma de decisiones.
  • Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: tendrá digitalizado y/o automatizado los distintos procesos, con aprendizaje y adaptación continua a nuevas condiciones y oportunidades de negocio.
  • Actualizable: accederá a actualizaciones de la solución con nuevas versiones.
  • Escalable: si su empresa crece o cambia estructuralmente, la solución se adaptará a estos cambios.
Segmento
  • Segmento: Pequeñas empresas de entre 50 y menos de 100 empleados
  • Segmento: Pequeñas empresas de entre 100 y menos de 250 empleados
Importe
  • Quick Start: Desde € 16.000,00



Consúltanos para más información