Implementación CRM Salesforce
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Categoría de soluciones de digitalización:
Gestión de Clientes/ Gestión de procesos
Descripción de la solución
Eleva Group es partner de Salesforce, el CRM #1 del mundo. Realizamos trabajo de consultoría, implementación, desarrollo, integración con distintos sistemas y soporte. Contamos con un equipo con experiencia y certificaciones de las diferentes soluciones: Sales Cloud, Service Cloud, Customer and Partner Community, Pardot, Marketing Cloud and Platform, y más. Hemos implementado distintos tipos de soluciones Salesforce en más de 100 clientes de todo el mundo.
Servicios
  • Análisis de las necesidades del cliente y cómo solventarlas con el CRM
  • Implementación del CRM Salesforce trabajando en las siguientes nubes: Sales Cloud (Aplicación de gestión de las relaciones con los clientes), Service Cloud (Aplicación de servicio de atención al cliente), Marketing Cloud & Platform(Plataforma de marketing), Customer & partner community(Herramienta de colaboración que conecta a los clientes, socios y empleados), Pardot (Herramienta de marketing automation) y más.
  • Configuración del software según requerimientos alcanzados en la etapa de análisis
  • Acompañamiento en la puesta en marcha del proyecto
  • Formación a administradores y usuarios finales
Principales usos y características de la herramienta:
  • Gestión de clientes: Podrá ser capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de los clientes, desde su alta como oportunidad de negocio
  • Gestión de clientes potenciales (Leads): Podrá dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads le permitirán su gestión comercial con el objeto de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrá parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según los diferentes criterios
  • Gestión de oportunidades: Tendrá la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrá comprobar el estado de cada oportunidad (En análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc)
  • Acciones o tareas comerciales: Podrá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrá realizar seguimiento mediante inficadores (KPI's), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en funcion de sus necesidades. Podrá también generar informes para el seguimiento y monitorización de su actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.) y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales.
  • Diseño responsive: Interfaz funcional en todo tipo de dispositivos
  • Integración con diversas plataformas: Dispondrá de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa
  • Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: tendrá digitalizado y/o automatizado los distintos procesos.
  • Actualizable: accederá a actualizaciones de la solución con nuevas versiones.
  • Escalable: si su empresa crece o cambia estructuralmente, la solución se adaptará a estos cambios.
Segmento
  • Segmento I: Pequeñas empresas de entre 10 y menos de 50 empleados
  • Segmento II: Pequeñas empresas o microempresas de entre 3 y menos de 10 empleados
  • Segmento III: Pequeñas empresas o microempresas de entre 1 y menos de 3 empleados y personas en situación de autoempleo
Importe
  • Quick Start: Desde € 4.000,00



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